Description

Wir sind TIP Group - stolz auf unsere Zertifizierung Great Place to Work® - und suchen für unsere Abteilung Customer Service einen (Junior) Business & Operations Analyst (m/w/d), der unser Team verstärkt.

Deine Mission:

Du verwandelst Daten in klare Entscheidungen und unterstützt unser Team dabei, die Performance unserer Flotte kontinuierlich zu steigern.

Mit präzisen Analysen, aussagekräftigen Dashboards und gezielten Optimierungsansätzen sorgst du für reibungslose Abläufe und schaffst Transparenz im operativen Tagesgeschäft.

Durch deine strukturierte Arbeitsweise und deinen Blick fürs Detail trägst du maßgeblich dazu bei, unsere Servicequalität zu erhöhen und die Kundenzufriedenheit nachhaltig zu stärken.

Deine Aufgaben

• Durchführung präziser Datenanalysen, Erstellung aussagekräftiger Reports und Weiterentwicklung von Dashboards (Excel, Power BI, Power Automate).
• Überwachung zentraler KPIs/SLA und Umsetzung von Performance‑Verbesserungen.
• Steuerung abrechnungsrelevanter Prozesse inkl. PO‑Management und Rechnungsupload.
• Operative Unterstützung in Flottensteuerung, Compliance und Schadenmanagement sowie Mitarbeit in Projekten.
• Optimierung und Automatisierung von Prozessen sowie Aufbau effizienter Reporting‑ und Workflow‑Strukturen.

Dein Profil

• Gute Kenntnisse in Excel und idealerweise erste Erfahrung mit Power BI sowie Interesse an Datenanalyse und Reporting.
• Analytisches Denkvermögen, technisches Verständnis und Freude an Themen rund um Technik und Nutzfahrzeuge.
• Eine strukturierte, zuverlässige und selbstständige Arbeitsweise kombiniert mit Teamgeist und klarer Kommunikation.
• Erste Berührungspunkte mit Prozessabläufen, Abrechnungs‑ oder PO‑Themen und dem Arbeiten mit ERP-Systemen sind von Vorteil.
• Eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder ein wirtschaftsnahes Studium sowie sehr gute Deutsch‑ und gute Englischkenntnisse.

Warum TIP?

Weil Unternehmenskultur kein Poster an der Wand ist - Du solltest sie jeden Tag spüren.
Wir sind gut in dem, was wir tun, und stellen Menschen an erste Stelle. Wir investieren in dein Wachstum, schätzen deine Meinung und kümmern uns aufrichtig um unser Team. Wir behaupten nicht nur, ein Great Place to Work® zu sein - wir beweisen es. IT'S HOW WE ROLL.

Vorteile

• Attraktives Gehaltspaket
• Flexible Arbeitszeiten & mobiles Arbeiten
• Viel Gestaltungsspielraum und spannende Aufgaben
• Individuelle Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten
• Ein motiviertes, internationales Team mit flachen Hierarchien
• Fahrrad-Leasing, Mitarbeiterrabatte und vieles mehr

Erfahre, warum unsere Mitarbeiter gerne bei TIP arbeiten und entdecke unsere Vorteile - mehr Informationen hier!

Abteilung Customer Service Standorte Hamburg Contract Type Employee - Permanent Employment Type Full-Time