Description

• Product Stability 팀은 토스증권 공통 서비스(인증, 회원, 설정, 전체메뉴, 홈페이지, 증명서, 챗봇, 약관, 양도소득세 등)를 담당하고 있어요. 0 to 1이 아닌 1 to 100, 이미 만들어진 서비스를 더 단단하게 고도화하는 일을 해요.
• 단순히 기존 제품을 운영하는 것이 아니라 안정성을 지키면서도 고객의 불편에 집중해서 제품을 개선하고, 업무 효율을 극대화할 수 있는 혁신을 추구해요.

• Product Owner와 함께 실제 서비스를 개선하고 운영해요.
• 양도소득세 신고 대행 업무를 실제 운영하며, 해외주식 강자다운 양도세 신고• 납부 경험을 기획하고 제공해요.
• 홈페이지, 인증, 회원, 증명서 등 증권사에 꼭 필요한 영역에서 규제를 대응하고, 고객에게 더 나은 경험을 만들어요.
• 성숙기 제품에 대한 고객의 니즈를 파악하고 개선점을 찾아요.
• 서비스가 효율적으로 운영될 수 있도록 프로세스 개선, 자동화 처리를 기획하고 제품으로 만들어요.
• 토스증권 전체에 영향을 미치는 공통 영역을 책임지고 운영해요.

• 제품 출시 이후 고도화를 경험해보신 분이 필요해요. 꼭 리드 경험이 아니어도 괜찮아요. 어떤 영역을 왜 개선해야 하는지 고민하고, 실행까지 해본 경험이면 충분해요.
• 명확한 우선순위에 대한 기준과, 그 기준으로 담당 업무를 개선시킨 경험이 필요해요.
• 다양한 이해관계자와 원활하게 소통하고 협업할 수 있는 분이 필요해요.
• 온라인 서비스를 기획하고 운영해본 경험이 있고, 금융에 대해 학습할 열의가 있는 분이면 더 좋아요.
• 백오피스 어드민을 직접 설계하진 않지만, 고객향 서비스와 운영 툴이 어떻게 연결되어야 하는지 함께 고민할 수 있는 시야가 있으면 더 좋아요.
• 고객 VOC를 기반으로 제품을 개선해본 경험이 있으면 더 좋아요.
• 복잡하게 얽힌 문제를 꼼꼼하고 책임감 있게 해결할 수 있는 분이면 더 좋아요.

• 담당하신 제품에 대한 개선 기획 업무에 있어 직접 이바지한 부분을 상세히 작성해 주세요.
• 프로젝트별 나열이 아닌, 제품 운영의 문제점을 정의하고, 해결 전략을 세운 경험을 나타내 주세요.
• 사용자 관점에서 문제 의식을 발굴하고, 기능을 개선한 경험이 담겨 있으면 좋아요.
• 우선순위를 선정하고, 배포 이후 개선 경험을 수치화하여 드러내 주시면 좋아요.
• 다양한 이해관계자와 협업했던 경험이 있다면, 어떤 상황에서 어떻게 소통했는지 알려주세요.

• 서류접수 > 직무 인터뷰 > 문화적합성 인터뷰 > 레퍼런스 체크 > 처우 협의 > 최종 합격

• 이력서 및 제출 서류에 허위 사실이 발견되거나 근무 이력 중 징계사항이 확인될 경우, 채용이 취소될 수 있어요.
• 토스증권 내규에 따라 채용금지자 또는 결격사유 해당자는 채용이 취소될 수 있어요.
• 장애인 및 국가보훈대상자는 지원 시 관련법에 따라 우대하고 있어요.

• Product Stability 팀은 토스증권 서비스 전체가 우리 제품이라는 마음으로 일해요.
  고객의 불편을 지나치기 어렵다면? 협업 팀의 고충을 외면하기 어렵다면? 문제를 풀고 비효율을 해결하는 게 뿌듯하다면? 우리팀에서 함께 일하면 어떨까요?
  진정한 Generalist로 성장하고 싶은 분이라면, Product Stability팀에서 함께해요!